CRM
müşteri ilişkileri yönetimi
..............................................................................................................
Firmalar için müşteri kazanmanın yanısıra müşteriyi tutundurma, memnun etme yolları da günümüzde rekabetin ağır şartları arasına girmiştir. CRM ile işletmeler proje, satış, pazarlama, servis ve müşteriden geri bildirim gibi faaliyetlerinin takibini yapabilir, sonuçlarını raporlayabilirler. CRM ile işletme yönetimi; firma-personel-müşteri ilişkilerindeki verimini ve kalitesini artırarak pazardaki stratejilerini yeniden belirleyebilir ve rekabet koşullarını kendi lehine dönüştürme fırsatı yakalamış olur.
CRM kurumsallığa adım atan ve kalite standartlarını yakalamayı hedefleyen işletmeler için vazgeçilmez bir unsurdur.
2009 - 3D YAZILIM Her Hakkı Saklıdır.
CRM programının ana modülleri
Pazarlama Yönetimi
Satış Yönetimi
Satın Alma Yönetimi
Aktivite Yönetimi
Görev Yönetimi
Ajanda Yönetimi
Proje Yönetimi
Doküman Yönetimi
Servis ve Şikayet Yönetimi
Analiz ve Raporlama
